NAGA Group apuesta por la IA antes de sus resultados del Q1

NAGA Group, el broker fintech cotizado en el Xetra alemán, publicó esta semana una actualización operativa centrada en inteligencia artificial, presentada como la nueva columna vertebral del negocio justo una semana antes de que la compañía reporte sus resultados no auditados del primer trimestre de 2026.

Según el comunicado, la inteligencia artificial ya resuelve de forma autónoma el 66% de las interacciones de soporte vía chat, sin intervención humana, y la compañía planea extender esa automatización al correo electrónico. El equipo de marketing opera con un 20% menos de personal que antes, mientras que la producción de contenido creativo se multiplicó entre tres y cinco veces gracias a herramientas basadas en IA. El onboarding de partners, que antes tomaba alrededor de diez días, ahora toma aproximadamente uno, y los ciclos de ingeniería pasaron de varias semanas a días.

Ninguna de estas cifras fue auditada de forma independiente, y la compañía no explicó la metodología detrás de las comparaciones ni el punto de partida desde el que se miden las mejoras. Vale la pena tenerlo presente.

El CEO Octavian Patrascu encuadra el movimiento como algo más que una reducción de costos, aunque la mayoría de los datos divulgados apuntan precisamente a eso: menos personas, misma o mayor capacidad operativa. NAGA llega a esta apuesta desde una posición financiera que necesita mejorar. En 2025, el EBITDA del grupo cayó a 3,3 millones de euros desde los 9 millones del año anterior, afectado por baja volatilidad de mercado, compresión de spreads y menor actividad en copy trading. Los ingresos se mantuvieron en 62,4 millones de euros, prácticamente planos frente a 2024. Para 2026, la compañía apunta hacia ingresos de entre 68 y 75 millones de euros y EBITDA de 10 a 15 millones, una recuperación de margen considerable si se cumple.

El anuncio llega también después de un episodio bursátil llamativo. Las acciones del NAGA Group (XETR: N4G0) tocaron un mínimo histórico de 1,31 euros el 9 de abril, y en los días siguientes recuperaron terreno hasta los 5,50 euros al inicio de la jornada del jueves, con un máximo intradía de 6,00 euros. Desde el mínimo, eso representa una suba del 350%. La acción ya había pasado por un reverse split de 10 por 1 en diciembre de 2025, medida que redujo el capital social de 232,8 millones de euros a 23,3 millones para llevar el precio a un rango más compatible con mandatos institucionales.

El movimiento de NAGA hacia un modelo AI-first no ocurre en el vacío. Según datos del proveedor tecnológico Tools for Brokers, la IA encabeza los planes de inversión en tecnología para 2026 entre los brokers CFD, con un 28% de las firmas encuestadas ubicándola como prioridad número uno, por encima de los liquidity bridges. eToro reportó un incremento del 46% en el uso de herramientas de IA en su plataforma durante 2025. Otros competidores como CFI han integrado asistentes de IA directamente en sus plataformas de retail.

Pero el contexto del sector también incluye advertencias. Varios brokers han usado la narrativa de la IA para justificar recortes de personal que la industria empezó a llamar "AI-washing", una práctica donde el relato tecnológico sirve de cobertura para decisiones que son, esencialmente, reducciones de estructura. FXCM y eToro fueron mencionados en ese contexto a principios de año, y Tradu, la marca hermana de FXCM, terminó cerrando su operación CFD.

Para quien opera un brokerage, la tensión que plantea NAGA es concreta: ¿cuánto de lo que están presentando como transformación tecnológica es genuinamente escalable, y cuánto es optimización de costos con otro nombre? La diferencia importa cuando llegan los resultados del Q1 y hay que sostener una guía de recuperación de margen frente a un mercado que ya vio la película antes.