Infinox relanza su marca, el trading no es para todos

Infinox presentó el 21 de septiembre su nueva identidad de marca global, construida sobre una frase que pocos equipos de marketing del sector se animarían a firmar, "el trading no es para todos, nada personal, solo para quienes pueden manejarlo". El broker británico, fundado en 2009, la presenta como la siguiente etapa de su evolución y como un refuerzo de su posicionamiento premium, con un despliegue global en sus canales digitales, sus comunicaciones y las alianzas de marca que firme en adelante.

La definición de premium que acompaña el lanzamiento se aparta de la que usa buena parte de la industria, porque la compañía la desprende del tamaño de la cuenta para asociarla con la manera en que el cliente se comporta frente al mercado, con disciplina cuando aparecen las emociones y control cuando sube la presión. Elena Moiseeva, directora de marketing del grupo, lo resumió diciendo que para la firma lo premium depende de la seriedad con la que alguien opera, sea cual sea el monto con el que empieza.

En la mayoría de los brokers de CFD, premium sigue siendo una categoría de cuenta que se activa con un depósito mínimo más alto y que trae spreads más bajos, un ejecutivo asignado o acceso a eventos. Mover esa etiqueta del saldo a la actitud cambia lo que el equipo comercial puede medir, porque un depósito queda registrado en el CRM el mismo día mientras la disciplina de un cliente solo se nota con los meses, en su historial de operaciones y en cuánto tiempo sigue activo.

El lema se acerca mucho a lo que los reguladores ya obligan a decir en el Reino Unido y en la Unión Europea, donde toda publicidad de CFD dirigida al cliente minorista debe incluir una advertencia de riesgo con el porcentaje de cuentas minoristas que pierden dinero con ese proveedor. Esa línea siempre vivió en la letra pequeña al pie de cada anuncio, redactada por compliance y leída por casi nadie. Infinox la llevó al centro del mensaje comercial, una forma elegante de convertir una obligación regulatoria en argumento de venta.

El relanzamiento llega después de dos años de cambios en la compañía, que pasó a manos de nuevos dueños en 2024, nombró a Lee Holmes como CEO en abril de 2025 y anunció en octubre, a través del grupo inversor de Marc Joppeck, la compra de Skilling, un broker regulado por CySEC con fuerte presencia nórdica. Según lo anunciado entonces, Skilling mantendría su propia marca y su autonomía operativa, lo que permite que cada sello ocupe un espacio distinto dentro del mismo grupo.

La estética nueva toma referencias de la tecnología, el deporte de alto rendimiento, la moda contemporánea, el diseño y el lujo moderno, con la idea de proyectar una marca que se sienta poderosa sin levantar la voz. El deporte ya tiene dónde mostrarse, porque en febrero la compañía firmó con el Tottenham Hotspur un acuerdo como socio global hasta el final de la temporada 2028/29, con presencia en el estadio, contenido en los canales del club e iniciativas educativas pensadas para audiencias de Europa, Asia, Medio Oriente y América Latina.

La audiencia latinoamericana explica por qué las adaptaciones regionales que promete el anuncio pesan más de lo que parece, dado que la firma declara oficinas propias en la región y lleva años construyendo presencia en Brasil. En marzo de 2020 la B3 la seleccionó como market maker para futuros de divisas y de bonos del Tesoro estadounidense, mientras que en 2025 patrocinó un auto en la Porsche Cup Brasil. Sus clientes brasileños de CFD operan con la entidad regulada en Mauricio.

En América Latina el marketing de brokers se apoyó durante años en la accesibilidad, con depósitos mínimos bajos y promociones de bienvenida como argumento principal, así que llevar "no es para todos" al español y al portugués exige un trabajo creativo fino. La misma frase que en Londres se lee como exigencia puede leerse en São Paulo o en Bogotá como una puerta cerrada, algo que ninguna agencia regional quiere descubrir cuando la campaña ya está publicada.

Para quien dirige un broker, lo que queda por ver es si una marca que filtra en la puerta termina atrayendo menos cuentas pero de mayor calidad, con depósitos promedio más altos, mejor retención y menos reclamos, algo que Infinox no permite comprobar porque no publicó cifras de clientes ni de depósitos. Si dentro de un año el costo por cuenta financiada subió junto con la vida media del cliente, el lema habrá hecho su trabajo, aunque si solo subió lo primero alguien en el comité de marketing va a tener que explicar qué significaba exactamente "nada personal".